Consumentenflex raakt bijna alles wat een energieleverancier doet. Slim laden, de thuisbatterij, curtailment en de warmtepomp moeten niet alleen technisch werken, maar ook samen een consistente waardepropositie vormen: voor de klant een lagere rekening, voor Essent waarde uit de elektriciteitsmarkten en uit customer lifetime value. Toen dit programma startte, was er niet meer dan een net gelanceerde pilot voor slim laden. Elke andere stap, van propositie tot organisatie-inrichting, moest nog gebouwd worden.
Leanne trad hierin op als programmamanager over alle producten: slim laden, thuisbatterij, curtailment en warmtepomp. Ze zette de visie voor het programma uiteen en had een adviserende en signalerende rol in welke rollen Essent nodig had om dit volwassen te borgen in de organisatie. Het resultaat: in 1,5 jaar groeide de pilot uit tot een volwaardig team, structureel ingebed in de organisatie.
Daarnaast was Leanne productlead op de thuisbatterijpropositie specifiek: ze trok dit product van 0 naar livegang. Daarbij zette ze haar kennis van elektriciteitsmarkten en flex bij netbeheerders in, samen met stakeholdermanagement richting de partijen die de propositie moesten laten werken.
Gaandeweg werkten meerdere Krachtwerkers mee aan het programma. Zo werd een valuation van home battery trading gemaakt, werd de technische productmanagement-kant ingevuld en werd het partnermanagement met installatiepartijen ingeregeld. En groeide consumentenflex bij Essent van losse bouwstenen naar een programma dat op eigen kracht verder kan.
